عمليات الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
أهلية العناصر للإرجاع أو الاستبدال
يحدد كل تاجر سياسات الإسترجاع الخاصة بة يجب الاطلاع عليها ومعرفتها قبل التعامل مع اى تاجر جديد للمرة الاولى.
الخطوات
خاصية إرجاع المنتجات التي تم شرائها تتم حسب شروط وسياسة الاسترجاع من قبل التاجر حيث إن في حالة وجود طلب تم شحنه إليك وكان مصنفاً ضمن المنتجات القابلة للإرجاع مع العلم ان المدة المسموحة بها للإرجاع هي 3 ايام غالبا (وقد تختلف من منتج لاخر) من تاريخ التوصيل، في هذه الحالة تستطيع إنشاء طلب إرجاع ( بعض المنتجات قد لاتوفر خاصية الاسترجاع ).
كيف تستطيع إنشاء طلب إرجاع؟
- برجاء الذهاب إلى القائمة "حسابي".
- برجاء الضغط على "الإرجاع" وبعد ذلك قم بالضغط على "تقديم الطلب ".
- برجاء إختيار المنتج الذي تريد إرجاعه من القائمة.
- قم بإختيار السبب المناسب من قائمة اسباب الإرجاع.
- برجاء إختيار المكان المناسب لتسليم المنتج، واخيراً قم بالضغط على إرسال.
- تحتاج إلى مساعدة؟ كل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة العملاء
1: قم بتعبئة جميع العناصر في العبوة الأصلية، يجب إرجاع العناصر المشتراة بحالتها الأصلية.
2: قم بتعبئة نموذج طلب الإرجاع المرفق .
3: إرفاق نسخة من فاتورة المبيعات ، وتحديد طريقة الاسترداد (حسب خيارات المقدمة من التاجر).
4: احصل على عنوان الاسترجاع من التاجر.
5: الرجاء ابلاغ التاجر بتفاصيل الاعادة فورًا.
تنوية
سيتحمل المشترى مصاريف الارجاع والشحن
